Perguntas frequentes

1. Vendedores do Mercado Livre

A WeMartX atende vendedores do Mercado Livre no Brasil?

Sim. Nosso foco é apoiar as etapas de compra e preparação na China para vendedores do Mercado Livre no Brasil: fornecedores, quantidades por SKU, conferência combinada, embalagem e consolidação. O escopo é definido na proposta.

Posso solicitar uma reposição dos mesmos SKUs?

Envie a lista de SKUs, links, especificações e quantidades por variação. Confirme novamente disponibilidade, condições do fornecedor e prazos antes de autorizar a nova compra.

Vocês aplicam etiquetas para minha operação?

A aplicação pode ser combinada conforme o pedido. Você fornece os arquivos finais, a relação entre etiqueta e SKU, posição e instruções, e confirma os requisitos aplicáveis no Mercado Livre.

Vocês são parceiros oficiais do Mercado Livre ou garantem aceitação no Full?

Não. A WeMartX é um serviço independente de compras na China. A preparação e o envio não garantem aceitação no Full; o vendedor confirma os requisitos da sua operação e o destino de entrega antes de contratar.

2. Começar e cotar

Como solicito uma cotação?

Envie links ou fotos, quantidade por variação, especificações, serviços desejados e cidade de destino no Brasil pelo WhatsApp ou e-mail. A WeMartX confirma os detalhes com você antes de preparar a proposta.

Posso começar apenas com uma foto?

Sim. Informe também material, dimensões e uso pretendido. Produtos visualmente parecidos podem ter especificações diferentes; confirme o modelo antes da compra.

Existe uma quantidade mínima?

A quantidade mínima depende do fornecedor, produto e personalização. Informe sua quantidade desejada para verificar as condições; não há um mínimo único indicado para todos os pedidos.

Quanto tempo leva para receber uma proposta?

O tempo depende da disponibilidade do fornecedor e da complexidade do pedido. Envie uma lista completa e informe se há urgência para alinhar a previsão de resposta.

3. Produtos e fornecedores

O preço do anúncio é o preço final?

Nem sempre. Variação, quantidade, material, personalização e disponibilidade podem alterar o valor. O anúncio também pode mostrar o preço por peça, em vez de par ou conjunto. Confira a unidade e as especificações na proposta.

Posso pedir uma amostra antes de comprar um lote?

Podemos consultar a disponibilidade e os custos da amostra e do envio. Aprove a especificação por escrito: a amostra não garante que todo o lote será idêntico.

Vocês ajudam com marca, etiquetas ou embalagem?

Essas necessidades podem ser avaliadas na proposta. Envie arte, medidas, material e quantidade; confirme viabilidade, custos e prazo antes de autorizar a compra.

Como reduzir o risco de receber o produto errado?

Defina SKU, cor, tamanho, material, quantidade e critérios de aceitação. Combine fotos e verificações antes do envio. Para características técnicas, especifique os testes necessários.

4. Custos e pagamento

Quais custos devo conferir na proposta?

Confira mercadoria, transporte interno na China, serviço de compra, inspeção, embalagem, etiquetas e frete internacional. Verifique também tributos, desembaraço e entrega no Brasil, conforme a operação.

Como combino o pagamento?

Confirmamos a proposta por escrito antes do pagamento. Os custos de compra dos produtos devem ser pagos antes dos pedidos aos fornecedores. Taxas de serviço e transporte podem ser pagos em etapas, conforme combinado. Após o recebimento na China, fornecemos as fotos ou registros de inspeção acordados. O transporte final é confirmado após a embalagem e a medição; valores pendentes devem ser quitados antes do embarque. Formas de pagamento, moeda, prazos e eventuais custos de transferência são confirmados na proposta. Use os contatos publicados no site para confirmar os dados de pagamento.

Por que o frete pode mudar depois da embalagem?

A estimativa inicial pode usar medidas do fornecedor. Após preparar a carga, peso real, dimensões, peso volumétrico e modalidade de transporte permitem revisar o valor. Confirme a cotação final antes do despacho.

5. Inspeção e consolidação

O que a inspeção verifica?

O escopo deve ser combinado: quantidade, aparência, cor, tamanho, embalagem e fotos, por amostra ou por unidade. Testes funcionais ou laboratoriais precisam de definição específica.

A inspeção garante ausência de defeitos?

Não. Uma verificação visual ou por amostragem tem limites e não substitui certificações ou testes técnicos. Defina os critérios importantes para seu produto antes da compra.

Posso juntar compras de vários fornecedores?

A consolidação pode ser coordenada conforme compatibilidade dos produtos, chegada dos pedidos e exigências de transporte. Confirme volumes, identificação e embalagem antes do envio.

Posso guardar produtos na China e enviar em etapas?

Informe essa necessidade antes da compra. Disponibilidade, prazo, custos de armazenamento e condições para envios parciais devem ser combinados; não presuma armazenamento gratuito.

6. Transporte e recebimento

Qual modalidade de transporte devo escolher?

Compare as opções disponíveis por tipo de produto, volume, peso, orçamento e prazo. Estimativas de trânsito podem mudar; confirme a rota e o que o serviço inclui antes do embarque.

O frete inclui tributos e desembaraço no Brasil?

Não presuma que esses custos estejam incluídos. A proposta deve esclarecer quem cuida dos documentos, tributos, desembaraço e entrega final. Verifique requisitos do produto com os profissionais responsáveis pela importação.

O que fazer se houver uma divergência ou avaria?

Se identificada na China, combine a solução antes do envio. No recebimento, fotografe embalagens e produtos, registre quantidades e envie os dados do pedido à WeMartX. A solução depende da causa, das condições do fornecedor e do transporte; não há promessa automática de reembolso.

O escopo, os valores e as condições do seu pedido devem constar na proposta acordada com a WeMartX. Consulte o guia de compra →

Encontre o produto onde quiser. Envie o link para a WeMartX.

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Use anúncios de marketplaces, vídeos ou fotos como referência. Envie o link, as variações, a quantidade e o destino no Brasil. Procuramos opções de fornecedores na China e confirmamos especificações, disponibilidade e custos com você.

Um produto parecido na foto não é necessariamente idêntico. Marca, material, medidas e requisitos devem ser confirmados antes da compra; o link serve como referência de sourcing.

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